Desde Fevereiro deste ano, algumas contas do Gmail e do Yahoo pararam de sincronizar as contas configuradas. Seja por uma alteração de senha ou sem um motivo aparente, apresentando um erro como estes:
Tarefa ‘Sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com.’ erro relatado (0x800CCC0E) : ‘O Outlook não pode sincronizar pastas subscritas para logindeusuario@seudominio.com .
Enviar erro relatado (0x800CCC0F) ou Enviar erro relatado (0x80070057)
Verifique se há um novo erro relatado por email (0x800CCC0E)
A Microsoft já citou que está buscando uma resposta para esta questão. Até lá, criamos este pequeno tutorial para ajudar a restabelecer a comunicação do Outlook. Essas etapas não removem ou afetam a conta cadastrada nem outras que estejam configuradas.
Feche o Outlook.
No menu Iniciar do Windows, pesquise: Gerenciador de Credenciais e abra-o. No Windows 10 talvez seja necessário abrir o Painel de Controle para acessar o Gerenciador de credenciais.
Em Gerenciar suas credenciais, selecione Credenciais do Windows
Role para baixo até credenciais genéricas e localize-as começando com MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Expanda cada um deles e passe o mouse sobre MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 até que ele mostre o nome completo, incluindo o tp_google_imap_Oauth2 ou tp_yahoo_imap_Oauth2. Estas são as credenciais para sua conta.
Selecione Remover para cada um deles com o MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Há duas ou quatro dessas credenciais para cada conta do Gmail & Yahoo, portanto, certifique-se de remover cada uma delas.
Se você quiser evitar a remoção de credenciais do Google ou do Yahoo IMAP, exceto para a conta afetada específica, você pode mapear as credenciais comparando-as com as identidades nesta chave do registro abaixo. Abra o Editor do Registro e cole esse caminho na barra de endereços na parte superior.
As sub-chaves dessa chave de registro acima incluem sua identidade do Gmail ou do Yahoo. No início da chave do registro de identidade está um número que corresponde à credencial do Gmail ou do Yahoo no Credential Manager. Veja nas imagens abaixo:
No caso acima, a chave do registro começa com 1152634:
Reinicie o Outlook e entre em sua conta do Gmail ou do Yahoo. Nesta etapa, ele irá solicitar que seja feita a validação de acesso da conta, utilizando o navegador. Autentique sua conta digitando seu email e senha.
Reinicie o Outlook novamente depois de entrar se ele não começar a sincronizar imediatamente
Se as etapas acima não resolverem o problema, sigas as instruções abaixo para remover a chave do registro de identidade da conta (Recomendamos cautela nesta parte pois alterar chaves no registro do windows poderá causar erros ou instabilidade nas aplicações e no windows. Consulte sua TI ou entre em contato conosco e iremos auxiliar) . Espera-se que essas etapas façam com que o Outlook solicite que você entre novamente em sua conta. Essas etapas não removem ou afetam a conta.
Feche o Outlook.
Clique com o botão direito do mouse no Botão iniciar do Windows, selecione Executar, digite Regedit e selecione OK.
Cole o caminho abaixo na Barra de Endereços Regedit e pressione Enter.
Na chave Identidades, selecione cada sub-chave até encontrar aquela que corresponda ao endereço de email que não está sincronizando.
Exclua a chave do registro identidades, como no exemplo em vermelho abaixo. Procure o endereço de email correspondente do Gmail ou do Yahoo, como no exemplo em roxo. A chave de identidade na coluna à esquerda é a que deverá ser excluída.
Depois de excluir a chave, reinicie o Outlook e entre novamente. Caso solicite autenticação, como no passo
